Kim jest Pani Anna?
Właścicielka kameralnego pensjonatu w centrum Władysławowa. 12 pokoi, sezon majowy–wrześniowy, goście głównie rodziny i osoby pracujące zdalnie. Człowiek, który skupia się na jakości pobytu i doświadczeniu gości, dlatego oczekuje, że kwestie techniczne, takie jak Internet, będą po prostu działać bez angażowania jej czasu.
Stan wyjściowy:
- Łącze kablowe 30 Mb/s, w sezonie realnie 3–5 Mb/s
- 3 negatywne opinie o wifi w ciągu jednego miesiąca
- Poprzedni dostawca: „u nas sygnał dochodzi, to wasze urządzenia”
- Brak możliwości szybkiej zmiany – standardowy czas oczekiwania na instalację: 3–6 tygodni
Przed i Po
| Przed | Po | |
| Prędkość | 30Mb/s (3-5Mb/s realnie w lipcu) | 150Mb/s stabilne przez cały sezon |
| Opinie o WiFi | 3 negatywne w miesiąc | 0 negatywnych przez cały sezon 2025 |
| Koszt | 189 zł/mies. | 149 zł/mies. |
| Czas instalacji | 3 tygodnie | 1 dzień roboczy |
| Obsługa awarii | „To nie my, to wy” | Kontakt bezpośredni, reakcje tego samego dnia |
| Technologia | LTE | Radiowa |
Wyzwania i rozwiązania
| Wyzwania | Rozwiązania |
| Sieć LTE przeciążona w sezonie | Łącze radiowe dedykowane – bez współdzielenia z sąsiadami |
| Długi czas oczekiwania na instalację | Montaż antenowy bez przekuwania ścian, jeden technik, jeden dzień |
| Wyższy rachunek za gorszy internet | Abonament niższy o 40 zł przy 5x wyższej prędkości |
| Brak stałego adresu IP | Stały IP w cenie – monitoring i system rezerwacji bez dopłat |
Metoda: „Jeden wywiad techniczny i pewność, że będzie działać a nie umowy w ciemno na 3 lata”
Co konkretnie zrobiliśmy, krok po kroku:
- Bezpłatna wizja lokalna – technik przyjeżdża, sprawdza zasięg, mówi wprost: da się zrobić albo się nie da. Zero ściemy.
- Wycena w 24 godziny – żadnych „oddzwonimy za kilka dni”.
- Instalacja radiowa w jeden dzień – antena na dachu lub elewacji, router wewnątrz. Bez wiercenia przez ściany nośne, bez rozkopywania chodnika.
- Pierwsze 7 dni bez ryzyka – jeśli coś nie gra, rozwiązujemy umowę bez kosztów.
Wyniki po pierwszym sezonie
„Nie spodziewałem się, że Internet może tak bardzo wpłynąć na opinie gości.”
Jak było przed? Wolne łącze, przeciążone w weekendy i wieczorami. Trzy negatywne opinie w czerwcu 2023, kilku gości, którzy napisali, że nie wrócą. Poprzedni dostawca zrzucał winę na sprzęt.
Jak jest po? Sezon 2025 – zero skarg na WIFI. Kilku stałych gości wróciło po rocznej przerwie. Krzysztof uruchomił własną stronę rezerwacji i system kamer – bez dodatkowego abonamentu.
Konkretny rezultat: 40 zł oszczędności miesięcznie, 480 zł rocznie. Prędkość z 30 na 100 Mb/s. I powrót gości, których wcześniej stracił.
Lekcje z tego case study
Dla właścicieli pensjonatów i apartamentów:
- Jeden sezon ze słabym WIFI może zniszczyć reputację budowaną latami
- Zmiana dostawcy nie musi trwać tygodniami ani kosztować więcej
- Goście pracujący zdalnie i rodziny z dziećmi traktują Internet jak standard – nie bonus
Dla zarządców budynków i osiedli:
- Internet radiowy nie wymaga infrastruktury kablowej – działa tam, gdzie kabel nie dojdzie
- Dedykowane łącze to inna jakość niż współdzielona sieć LTE w sezonie
- Stały IP i symetryczny upload to szczegóły, które robią różnicę przy monitoringu i zdalnym zarządzaniu
Twój pensjonat też traci gości przez wifi?
Działamy na całym Wybrzeżu – Władysławowo, Hel, Karwia, Jastarnia. Bezpłatna wizja lokalna, wycena w 24 godziny, instalacja w jeden dzień.
Zadzwoń lub napisz: 555 00 55 00 info@wave.com.pl