Lokalizacja: Amona 2, Chwarzno, Gdynia
Wymiar etatu: Pełny etat
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Rodzaj pracy: hybrydowa
Twój zakres obowiązków:
- kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
- przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych,
- umawianie wizyt i koordynowanie terminów w kalendarzu,
- obsługa połączeń przychodzących i wychodzących,
- dbanie o sprawny przepływ informacji między klientem a firmą,
- wsparcie działań związanych z utrzymaniem klienta,
- dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję klientów,
- raportowanie działań w systemie.
Nasze wymagania:
- Komunikatywność i dobra organizacja pracy,
- Otwartość na kontakt z ludźmi oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji,
- Odpowiedzialność i dokładność w codziennych zadaniach,
- Umiejętność pracy pod presją czasu i sprawne działanie w trybie zadaniowym,
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
To oferujemy:
- możliwość wdrażania własnych pomysłów,
- pakiet usług telekomunikacyjnych Wave do prywatnego użytku w zasięgu sieci,
- kartę Multisport,
- ubezpieczenie zdrowotne PZU,
- rozwój personalny i kompetencyjny – zależy nam na długofalowej współpracy,
- wsparcie zespołu oraz wdrożenie pod okiem doświadczonych pracowników,
- pracę hybrydową.
Benefity:
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie nauki języków
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
- Ubezpieczenie na życie
- Zniżki na firmowe produkty i usługi
- Służbowy telefon do użytku prywatnego
- Brak dress code’u
Szukasz pracy, w której zdobędziesz cenne doświadczenie, rozwiniesz umiejętności komunikacyjne i nauczysz się sprawnej organizacji pracy z klientem?
Dołącz do Wave – dostawcy usług telekomunikacyjnych z ugruntowaną pozycją na rynku. Działamy nieprzerwanie od ponad 20 lat. Zapewniamy szybki i niezawodny Internet klientom indywidualnym oraz firmom, również w rejonach podmiejskich, gdzie dostęp do dobrych usług telekomunikacyjnych bywa ograniczony. Z naszych usług korzystają tysiące klientów na terenie województwa pomorskiego oraz warmińsko-mazurskiego.
Szukamy osoby, która dobrze czuje się w kontakcie z klientem, potrafi działać szybko i konkretnie, a jednocześnie umie zadbać o dobrą organizację zgłoszeń i terminów. Na tym stanowisku ważna będzie przede wszystkim obsługa zgłoszeń technicznych od klientów, umawianie wizyt oraz bieżący kontakt telefoniczny i mailowy.